Canales de atención

Las personas mayores de 60 años, mujeres en estado de gestación, personal médico y del sector salud y miembros de las fuerzas armadas y de policía tendrán prioridad de ingreso y atención preferencial durante todo el horario de atención. Le agradecemos tener en cuenta las siguientes recomendaciones al momento de visitar nuestras oficinas. Haga clic aquí

En caso de que necesite radicar un requerimiento, queja o reclamo, Colmena Fiduciaria pone a su disposición las siguientes opciones para que elija la que más se ajuste a su necesidad.

• Página Web – Opción “Contáctenos”

   

• Línea de atención telefónica: 601-2105040 en Bogotá y 01-8000-911442 a nivel nacional opción 2 de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

   

• Oficinas: Las oficinas del Banco Caja Social cuentan con cabinas de audio con conexión directa a la línea de atención telefónica. Adicionalmente, en caso de requerirlo, puede solicitar la asesoría del subgerente o de uno de nuestros asesores.

   

• Oficina principal: Oficina Principal de la Fiduciaria en Bogotá en la Calle 72 No. 10 -71 piso 3, días hábiles, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

   

• Otras entidades: También cuenta con la opción de acudir al Defensor del Consumidor Financiero (DCF), a la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) o a los organismos de autorregulación.